（本网通讯员 车琼英）今年以来，酒泉分公司加大“营维一体”的网格化管理。分公司以网格为单位，实行营维一体和专人定点服务的新型用户服务和市场营销组织模式。培养维修人员在承担安装、运维等基础业务的同时，成为可以承担营销工作的营维人员。运维人员由于负责片区内网络的正常运行，与用户直接接触，最贴近用户和市场，可以针对性和实效性地开展营销，以达到快速响应市场的需求。这样客户服务从“多对多”模式转为“一对多”模式，专人专网为客户提供全流程服务。

半年来，6名运维人员在为用户排除故障的同时积极营销，创收10多万元，运维人员的营销意识已逐步形成。